LEGAL
返金ポリシー(Refund Policy)
最終更新日:2026年1月1日
Rustic River Crest(以下「当社」)は、サービス提供前に十分な説明と確認を行っています。本ポリシーは、当社が提供するサービスに関する返金の条件と手続きを定めます。
第1条(返金対象となる場合)
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返金対応を検討します。
- 契約締結日から14日以内に返金請求がなされた場合
- 当社によるサービスの提供が一切開始されていない場合(書類作成・ヒアリング等も含め)
- 書面(メール可)による正式な返金請求がなされた場合
また、以下の場合は当社の債務不履行として返金の対象となります。
- 当社の重大な過失によりサービスが契約通りに提供されなかった場合
- 当社の不正行為が裁判所により認定された場合
第2条(返金対象外)
以下の場合は返金の対象となりません。
- 法人設立手続きが開始された場合(書類作成開始時点を含む)
- サプライヤーとの交渉・紹介が開始された場合
- ECプラットフォームのアカウント設定が開始された場合
- 運用支援・月額サービスが開始された場合
- 契約締結から14日を超えた場合
- 法定実費(登録免許税・定款認証料等)として支払われた費用
- 第三者サービス(Amazon出品手数料・楽天出店費用等)への支払い
- お客様の事情による解約(市場環境の変化・事業方針の変更等)
- お客様の期待する事業成果が得られなかった場合(収益保証は提供していません)
第3条(返金の手続き)
返金を希望される場合は、以下の手順でお申し出ください。
- メール(contact@rusticrivercrest.com)にて「返金請求」の件名でご連絡ください
- お名前・契約日・返金希望理由・振込先口座情報をご記載ください
- 当社は受領後5営業日以内に審査結果をご回答します
- 返金承認の場合、審査承認後30日以内に銀行振込にて返金します
第4条(部分返金)
当社の裁量により、上記基準に完全に合致しない場合でも、状況に応じて部分返金を提供することがあります。ただし、これはお客様に保証された権利ではなく、当社の善意による対応です。
第5条(紛争解決)
返金に関する紛争が生じた場合、当事者間での協議による解決を優先します。協議により解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第6条(ポリシーの変更)
当社は本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは当ウェブサイトへの掲載により効力を生じます。
ご不明な点がある場合
返金ポリシーに関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。
Email: contact@rusticrivercrest.com
TEL: +81 3-3902-0244(平日 9:00〜18:00)