返金ポリシー（Refund Policy）

Rustic River Crest（以下「当社」）は、サービス提供前に十分な説明と確認を行っています。本ポリシーは、当社が提供するサービスに関する返金の条件と手続きを定めます。

第1条（返金対象となる場合）

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返金対応を検討します。

• 契約締結日から14日以内に返金請求がなされた場合
• 当社によるサービスの提供が一切開始されていない場合（書類作成・ヒアリング等も含め）
• 書面（メール可）による正式な返金請求がなされた場合

また、以下の場合は当社の債務不履行として返金の対象となります。

• 当社の重大な過失によりサービスが契約通りに提供されなかった場合
• 当社の不正行為が裁判所により認定された場合

第2条（返金対象外）

以下の場合は返金の対象となりません。

• 法人設立手続きが開始された場合（書類作成開始時点を含む）
• サプライヤーとの交渉・紹介が開始された場合
• ECプラットフォームのアカウント設定が開始された場合
• 運用支援・月額サービスが開始された場合
• 契約締結から14日を超えた場合
• 法定実費（登録免許税・定款認証料等）として支払われた費用
• 第三者サービス（Amazon出品手数料・楽天出店費用等）への支払い
• お客様の事情による解約（市場環境の変化・事業方針の変更等）
• お客様の期待する事業成果が得られなかった場合（収益保証は提供していません）

第3条（返金の手続き）

返金を希望される場合は、以下の手順でお申し出ください。

• メール（contact@rusticrivercrest.com）にて「返金請求」の件名でご連絡ください
• お名前・契約日・返金希望理由・振込先口座情報をご記載ください
• 当社は受領後5営業日以内に審査結果をご回答します
• 返金承認の場合、審査承認後30日以内に銀行振込にて返金します

第4条（部分返金）

当社の裁量により、上記基準に完全に合致しない場合でも、状況に応じて部分返金を提供することがあります。ただし、これはお客様に保証された権利ではなく、当社の善意による対応です。

第5条（紛争解決）

返金に関する紛争が生じた場合、当事者間での協議による解決を優先します。協議により解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第6条（ポリシーの変更）

当社は本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは当ウェブサイトへの掲載により効力を生じます。